Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos os dados apenas para gerir o acompanhamento, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais.

• • Personalizar a experiência de acompanhamento
• • Responder a pedidos de informação
• • Gerir o acesso a plataformas integradas
• • Comunicar atualizações relevantes
• • Cumprir requisitos legais aplicáveis
• • Analisar estatísticas para melhoria contínua
• • Prevenir fraudes e acessos não autorizados

Partilha de dados

Apenas partilhamos dados com prestadores de serviços indispensáveis ao funcionamento e nunca para fins externos.

Direitos dos utilizadores

Pode aceder, retificar ou solicitar eliminação dos seus dados a qualquer momento, dentro dos limites legais.

• • Direito a consultar dados pessoais registados
• • Direito a corrigir informação incompleta
• • Direito ao apagamento dos dados
• • Direito à portabilidade dos dados fornecidos
• • Direito a opor-se a certos tratamentos
• • Direito à limitação do tratamento

Retenção e eliminação de dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento legal.

• • Dados de conta conservados enquanto a relação durar
• • Dados de aprendizagem retidos pelo período do acompanhamento
• • Mensagens armazenadas pelo tempo de resposta
• • Informação financeira tratada segundo a lei
• • Preferências de comunicação geridas conforme escolha

Pode pedir eliminação dos dados a qualquer momento, salvo obrigações legais.

Transferência internacional de dados

Caso algum parceiro tenha sede fora da UE, garantimos salvaguardas adequadas conforme o RGPD.

• • Transferência só com garantia de proteção equivalente
• • Utilização de cláusulas contratuais tipo
• • Informação ao utilizador em caso de transferência
• • Direito de oposição a transferências